6202 Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng này, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (i) từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh; (ii) có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam; (iii) không thuộc diện bị cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc/giải trí trực tuyến theo bất kỳ phán quyết hoặc quy định nào đang có hiệu lực.

Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài liệu có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ tương đương. Việc cố ý cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua điều kiện tham gia sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại theo quy định của điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ phía người dùng. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký thay – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – dù do chính bạn thực hiện hay do bên thứ ba truy cập trái phép – đều được coi là hành động của bạn.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong khoảng thời gian từ lúc tài khoản bị xâm phạm cho đến lúc bạn báo cáo. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây: sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch; cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi; thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, cấu kết hoặc chia sẻ thông tin trái phép nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng. Việc sử dụng dịch vụ với mục đích thương mại, bán lại, hoặc cung cấp dịch vụ đặt cược thay cho người khác cũng bị nghiêm cấm. Nền tảng có các công cụ giám sát hoạt động bất thường và bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ hoặc hủy tài khoản khi phát hiện vi phạm.

Người dùng được khuyến khích chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Thông tin chi tiết về chơi game có trách nhiệm được đăng tải tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng trực tiếp, ví điện tử và quét mã QR. Thông tin chi tiết về hạn mức và thời gian xử lý từng phương thức được cập nhật tại trang Giao dịch tài chính.

Việc rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn cho giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu. Hồ sơ KYC không đầy đủ hoặc không hợp lệ có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xem xét.

Tiền thưởng và khuyến mãi được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình, bao gồm yêu cầu vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng và các trò chơi áp dụng. Mọi nỗ lực lạm dụng chương trình khuyến mãi – bao gồm cố ý đặt cược hai chiều để hoàn thành rollover mà không chịu rủi ro thực tế – sẽ bị coi là vi phạm và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy khuyến mãi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi gian lận.

Nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về các thời điểm bảo trì theo kế hoạch, tuy nhiên có thể xảy ra gián đoạn ngoài ý muốn do sự cố hạ tầng hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm pháp lý tổng cộng của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc tính chính xác của các thông tin từ bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng (chẳng hạn tỷ lệ kèo từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao). Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin và đưa ra quyết định cá cược dựa trên nhận định của bản thân. Nếu có sai sót kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, chúng tôi bảo lưu quyền hủy và hoàn trả giao dịch liên quan.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover sẽ không được rút và sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại trong khi chờ điều tra và chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn trả nếu vi phạm được xác nhận.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích giải quyết tranh chấp trong thời hạn tối đa 5 năm. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản đóng được mô tả trong Chính sách bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ vì lý do pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với thay đổi pháp lý, cải tiến dịch vụ hoặc yêu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất và sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là văn bản duy nhất có giá trị ràng buộc giữa hai bên. Các phiên bản cũ không còn hiệu lực kể từ thời điểm phiên bản mới được công bố. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch tiếng Anh (nếu có) và bản tiếng Việt này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.